Política de Troca

POLÍTICA DE TROCAS

Trocamos apenas produtos com defeito de fabricação.

Caso você tenha recebido o produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou extraviada, falta de acessórios, ou produto em desacordo com o adquirido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto via e-mail informando o nome completo, número do pedido, CPF ou CNPJ e o motivo da troca. Iremos te enviar um código de postagem reversa, onde você poderá fazer a postagem da mercadoria sem custo para nossa central. O produto deve ser enviado em sua embalagem original, não apresentar sinais de uso (remoção de etiquetas e selos), acompanhar nota fiscal e todos os seus acessórios. Compras realizadas no site só poderão ser trocadas pelo site e compras realizadas pela loja, só poderão ser trocadas na loja.

E-mail: oticasmuller@gmail.com.br

Pagamento com cartão de crédito: o estorno será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução.

Pagamento com boleto bancário: o reembolso será efetuado em até 20 dias úteis após a conclusão da devolução na conta corrente do titular do pedido. Não iremos efetuar depósitos na conta de terceiros. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, iremos efetuar uma Ordem de Pagamento.

OBSERVAÇÕES

A DANFE (documento auxiliar de nota fiscal eletrônica) deverá, obrigatoriamente, acompanhar o produto com a justificativa da devolução anotada no verso, deve acompanhar o produto dentro da embalagem. A peça deve conter todas as originais.

Caso os produtos não atendam a essas condições, a devolução não será aceita e, portanto, será enviado de volta para o endereço de origem. Assim, a empresa tem o direito de cobrar o frete novamente.

O cliente deverá condicionar o produto em embalagem que o proteja adequadamente contra danos durante o transporte.

Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o status de sua devolução ou troca.

Os produtos que forem enviados ao nosso centro de distribuição sem comunicação prévia ou fora das condições descritas serão devolvidos ao remetente.